对于已购客户，他们的购买产品、购买频次、所在国家、客单价都有所区别。
对于未购客户，有的可能是订阅下拿个优惠券，而有的是到了最后一步才放弃的弃购客户。
如果要用一句话来概括，那就是将正确的邮件内容在正确的时间发给正确的人。
可以根据客户以往的商品选购偏好，可再次推送同类型商品，或是选择互补的商品推送。比如之前用户进来看到蓝牙耳机，在给他推送商品的时候，可以选择蓝牙耳机或作为互补商品的有线耳机。
根据用户价值，生命周期，等消费数据，给客户做精细化标签管理，用户分组，方便运营决策。
如果不希望你发送的邮件也被用户归为“垃圾邮件”，就一定要在你的邮箱内容上下功夫，增加一些个性化内容，让它在千篇一律的邮件中脱颖而出，并且提高被注意的几率。
交易邮件：此类邮件通常是在结帐和其他购买行为期间发送的，内容一般为关键信息，功能属性很强，例如订单确认、收据和订单发货邮件等。
弃单邮件，又称“放弃购物车邮件”，是针对已经添加商品到购物车但未完成支付的用户发送的提醒邮件。它的核心目标是弃单挽留，唤醒用户的购买意图，引导他们返回网站完成交易。
利用内容让客户了解你的品牌，让用户了解能够从你这里获得什么以及节奏，保持合理的外观、语调、感受和时间安排。
不要让用户一看主题就知道你的是一封广告邮件，商业味越重，邮件被打开的几率就越小。
如果用户在网站逛了一圈，挑选到了心仪的商品在购物车，但由于其他未知原因放弃付款，这时候弃购挽留系列邮件就开始发挥作用了，可以根据用户购物车上的产品给用户推送特定的优惠劵打折劵，发送邮件的时间可以间隔开来，比如每周发一次或者节假期定点发送。
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所以在写邮件的时候就要想一下，什么内容是和阅读者的直接利益相关，对阅读者有所帮助的，不要大写特写和自己有关的内容。
对新手卖家来说，免费版就完全足够了，如果觉得好用后面可以考虑付费版。
弃单邮件的发送节奏，决定了它是唤回客户的“提醒”，还是让人厌烦的“打扰”。邮件数量绝不是越多越好，频繁轰炸只会引发反感，轻则被忽略，重则直接取消订阅，得不偿失。
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